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1、智能用电互动体系的设计目标是实现电网与用户之间电力流、信息流、业务流的实时双向互动，并且明确互动主体为电网公司以及居民用户、商业用户、工业用户等。智能用电互动体系所涉及的互动方式主要分为2类，即远程互动与现场互动。远程互动方式主要包括网上营业厅、掌上营业厅、95598呼叫中心等，现场互动方式主要包括柜台服务、银行代收费平台、小区缴费POS机等。互动内容主要包括分布式电源和储能装置接入、电动汽车充换电、需求响应、能效管理、节能监测与分析、95598互动服务、智能量测管理、一体化缴费接入等。
2、智能用电是智能电网的最终实现处和能源效益的具体体现点。智能用电系统的建设是整个智能电网的最终应用环节。智能用电体系涵盖了所有类型的终端用户(包括分布式能源、储能装置、电动汽车和智能家电等)，通过制定积极的用电政策和开展多样化的需求侧响应，利用高级量测体系、高效控制手段、高速通信网络，以智能互动交易平台为核心，引导和鼓励用户主动参与能源供给，实现削峰填谷，提高能源利用率，合理开发利用清洁能源，改善能源结构。
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